Chính Sách
Bảo Mật alo78o

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do alo78o cung cấp, bao gồm trang web, ứng dụng và tất cả các nền tảng kỹ thuật số liên quan. Khi bạn sử dụng dịch vụ của alo78o, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách này.

Chính sách áp dụng với tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và đối tác liên kết (affiliate). Dịch vụ của alo78o chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

alo78o thu thập thông tin theo hai hình thức: thông tin bạn tự cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ và ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi;
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để liên lạc và xác thực tài khoản;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) phục vụ giao dịch nạp và rút tiền;
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi cần xác minh danh tính theo yêu cầu bảo mật;
• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn sử dụng;
• Thời gian truy cập, trang bạn xem và các hành động thực hiện trên nền tảng;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng;
• Thông tin vị trí địa lý ở mức tổng quát (tỉnh/thành phố) để tuân thủ các quy định vùng địa lý.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

alo78o chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và cần thiết để vận hành dịch vụ, cụ thể:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người chơi, bao gồm xác thực độ tuổi tối thiểu 18 tuổi;
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính khác một cách an toàn và chính xác;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp trải nghiệm chơi game, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống;
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này;
• Tuân thủ quy định: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo theo quy định hiện hành.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

alo78o không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhằm xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu và vận hành nền tảng, với điều kiện họ phải tuân thủ các biện pháp bảo mật tương đương;
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan thẩm quyền có thẩm quyền, alo78o có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật;
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của alo78o hoặc người dùng khác trước các hành vi gian lận hoặc vi phạm.

Mỗi trường hợp chia sẻ đều được ghi lại và chỉ thực hiện ở mức tối thiểu cần thiết. Chúng tôi luôn yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải bảo vệ thông tin với tiêu chuẩn không thấp hơn tiêu chuẩn của alo78o.

5 Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng alo78o. Chúng tôi sử dụng cookie nhằm các mục đích sau:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động cơ bản của trang web — loại cookie này không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ;
• Cookie sở thích: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện hiển thị và cài đặt tài khoản của bạn;
• Cookie tiếp thị: Hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn — chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng hoạt động của tài khoản.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

alo78o lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu có.

• Dữ liệu tài khoản người chơi: lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối thiểu 5 năm;
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh;
• Nhật ký truy cập và dữ liệu kỹ thuật: lưu trữ tối đa 12 tháng;
• Nội dung trao đổi hỗ trợ khách hàng: lưu trữ tối đa 2 năm.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với cá nhân bạn.

7 Quyền Của Người Dùng

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng alo78o:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà alo78o đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý (trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm rút đồng ý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ alo78o qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

8 Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía alo78o, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trên tài khoản của bạn;
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ alo78o nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc có hoạt động bất thường.

alo78o sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua email, chat hay điện thoại. Hãy cảnh giác với các yêu cầu giả mạo mạo danh alo78o.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu này, alo78o đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc đơn vị có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Ký kết các thỏa thuận bảo vệ dữ liệu chặt chẽ với bên nhận, ràng buộc về trách nhiệm pháp lý;
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật bổ sung (mã hóa đầu cuối, ẩn danh hóa) để bảo vệ dữ liệu trong quá trình vận chuyển.

10 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

alo78o có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng alo78o;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn;
• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ alo78o sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xử lý tài khoản.

11 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách alo78o xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7;
• Chat trực tuyến: Hệ thống chat hỗ trợ trực tuyến ngay trên nền tảng alo78o;
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với vấn đề thông thường, và không quá 72 giờ đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi từ người dùng và cam kết xử lý nghiêm túc mọi lo ngại về quyền riêng tư. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để alo78o phát triển bền vững.